Ayuda y preguntas frecuentes

Una app de seguridad para salir en moto, en bici, a pie o en coche. Graba tu salida, deja que tus guardianes te vean en directo y, si algo va mal, les avisa con un SOS. Para salir con los tuyos tienes grupos privados. «Salid juntos. Volved juntos.»

Primero añade como contacto a alguien de confianza, con su código o su QR, y pídele que sea tu guardián. Después pulsa el botón amarillo «Empezar» de la barra de abajo: el asistente te guía en cinco pasos y puedes dejar casi todo como viene.

Inicio (tu gente y lo último que ha publicado), Grupos, el botón amarillo «Empezar» en el centro, Guardián (el ojo, que se pone rojo con un número cuando alguien a quien vigilas está en marcha) y Tú, tu perfil. Con una salida en marcha, el botón central se pone verde y dice «Ver salida».

Está arriba a la izquierda en Inicio. En «Tus salidas»: Mis salidas, Rutas, Estadísticas, Retos y Mapas sin conexión. En «Seguridad»: Guardián e Historial de alertas. Debajo, Ajustes, Ayuda y «Novedades de la app». El muñeco de la derecha abre «Lo tuyo»: avisos, mensajes, calendario, contactos y tu código.

Ubicación precisa y en «Siempre», para que la salida siga grabando con la pantalla apagada: es la que más importa. Avisos, para que te lleguen los SOS y las peticiones de tus contactos. Cámara, solo para escanear códigos QR. En Android, quita además KURVO del ahorro de batería. Lo revisas todo en Ajustes → Permisos del móvil.

Sí. KURVO sigue el idioma de tu móvil o navegador entre español e inglés; si tienes el aparato en otro idioma, verás la app en inglés.

Sí. En relojes con Wear OS 3 o posterior, instala KURVO desde Google Play en el reloj: verás la velocidad, los km y el tiempo, con botones de SOS, Avería y Finalizar. En Apple Watch (watchOS 11 con iPhone en iOS 18) tu salida aparece sola en el Smart Stack con los km y la velocidad.

Pulsa «Empezar» en la barra de abajo. El asistente tiene cinco pasos: cómo sales, quién te cuida, la actividad, cómo quieres rodar y los últimos detalles. Si repites, «Como la última vez» lo rellena todo de golpe. Desde que arrancas, se graba aunque bloquees el móvil o te quedes sin cobertura.

Es el primer paso. «Vigilado»: sales solo y tus guardianes te ven en directo y reciben tus avisos. «Anónimo»: solo grabas tú y nadie te sigue. «Con un grupo»: eliges uno de tus grupos y salís juntos; además puedes llevar a tus guardianes, que te vigilan solo a ti.

Solo grabas tú: nadie ve dónde estás y nadie recibe tus avisos. Por eso el SOS cambia: si lo mantienes pulsado, llama directamente al 112. Y «Avería» abre el menú de compartir del móvil para que mandes tu ubicación por WhatsApp, SMS o lo que quieras a quien tú elijas.

Es el paso «¿Cómo quieres rodar?». «Libre»: grabamos por donde vayas. «Con una ruta»: eliges una ruta y te la marcamos en el mapa mientras ruedas, con lo que te queda. «A un ritmo fijo»: pones una media en km/h y te avisamos si vas más rápido o más lento.

En el paso «¿Cómo quieres rodar?», elige «Con una ruta» y toca una de tus rutas o «Ver todas las rutas». También puedes abrir una ruta en ☰ → Rutas y pulsar «Hacer esta ruta»: el asistente arranca con ella cargada. En marcha, el panel te dice cuántos kilómetros quedan.

Sí. En el último paso, en vez de «Salir ahora», elige día y hora en el calendario y pulsa «Programar». Te llega un recordatorio cuando se acerca la hora y tus guardianes la ven como pendiente. Hasta que no la arranques no hay nada en directo que seguir.

Es la parte de abajo de la pantalla de la salida. Con «−» ves una sola línea: velocidad en km/h, tiempo y distancia. Con «+» ves además la media, el desnivel y lo que te queda de la ruta o, en grupo, cuántos vais. Pausar, Finalizar, Avería y SOS están siempre a mano.

Puedes pulsar «Pausar»: el cronómetro se para y deja de grabar hasta que pulses «Reanudar». Si no pausas, tampoco pasa nada: el resumen separa el tiempo total del tiempo en marcha. Si llevas el aviso de parada y la parada se alarga, la app te preguntará si estás bien.

Pulsa «Finalizar» en el panel y confírmalo. Verás el resumen: distancia, tiempo total y en marcha, media, máxima, subida, bajada y la repetición del recorrido. La salida queda en Mis salidas aunque no la publiques. En grupo, si no la abriste tú, el botón dice «Salir» y solo te saca a ti.

En ☰ → Mis salidas (o en Tú). Van agrupadas por mes, cada una con la miniatura del recorrido, los km, el tiempo y el desnivel. Puedes filtrar por actividad y por publicadas, sin publicar o archivadas. El botón «···» de cada una sirve para publicarla, archivarla o borrarla.

Un contacto de confianza que ha aceptado cuidarte. Te ve en el mapa en directo durante tus salidas vigiladas y recibe tus avisos: SOS, posible caída, parada y avería. Fuera de las salidas no te sigue. Puedes tener varios, en el orden que tú elijas.

Tiene que ser tu contacto y aceptar. Pídeselo en Contactos (tócale → «Hacer guardián») o en Editar perfil → Tus guardianes; necesita tener su teléfono puesto. Van por orden: el SOS llega primero al de arriba. El orden se cambia en Editar perfil y, en cada salida, eliges quién te cuida en el paso 2.

Acepta la petición en tus avisos (el muñeco de Inicio → Avisos). Añade tu teléfono con prefijo para que puedan mandarte el SMS y llamarte en un SOS, y guarda el contacto KURVO SOS cuando la app te lo ofrezca. Desde entonces verás sus salidas vigiladas en la pestaña Guardián.

En la pestaña Guardián (el ojo de la barra), que se pone roja con un número cuando alguien a quien vigilas está en marcha. Es un mapa: cada persona sale con su foto y un aro que dice cómo va: verde en ruta, ámbar parado, rojo sin señal. Las salidas programadas aparecen aparte, como pendientes.

Con la salida en marcha, mantén pulsado el botón SOS un segundo y medio. Avisa a tus guardianes con tu posición exacta y verás la pantalla «SOS enviado» con el estado de cada uno; desde ahí puedes llamar al 112 o cancelar con «Estoy bien, cancelar el SOS». Sin datos, el aviso espera en cola y puedes mandar un SMS desde tu móvil.

Avisamos a tus guardianes de uno en uno, en tu orden. Al primero le llegan a la vez la notificación y un SMS y, si no responde en 30 segundos, una llamada. Si en 2 minutos no pulsa «Voy», pasamos al siguiente. Si nadie de la cadena responde, te lo decimos en la pantalla del SOS y te ofrecemos llamar al 112.

Pulsa «Avería». Avisa a tus guardianes (con notificación y SMS) y a quien va contigo de que necesitas una mano, sin el tono de emergencia ni las llamadas del SOS. Sirve para «me he quedado tirado, ven a por mí». En modo anónimo, en cambio, comparte tu ubicación con quien tú elijas.

En el último paso del asistente, «Si me paro más de…», eliges un tiempo (o «No avisar»). Si te quedas parado más de eso, la app te pregunta «¿Todo bien?» y, si no contestas en un minuto, avisa a tus guardianes y a tu grupo con tu posición. El tiempo por defecto se cambia en Ajustes.

Sí. Si los sensores notan un impacto fuerte y después te quedas quieto, la app te pregunta enseguida «¿Todo bien?». Si no contestas en un minuto, avisa a tus guardianes con tu posición, indicando que ha habido un golpe y su fuerza, para que sepan si puede ser grave.

Desde el número de KURVO SOS, no desde el móvil de quien pide ayuda. Guárdalo en tu agenda para reconocerlo al instante y márcalo como favorito para que suene aunque tengas «No molestar». Lo tienes en Ajustes → Permisos del móvil → Contacto KURVO SOS.

Alguien que te ha añadido con tu código (o tú con el suyo) y lo habéis aceptado. En KURVO no hay perfiles públicos, ni buscador de personas, ni seguidores: solo tus contactos ven lo que publicas, y tus guardianes salen de entre ellos. Los tienes en Tú → «Contactos y guardianes».

Con su código personal (tipo KRV-XXXX-XX) o escaneando su QR, en «Añadir contacto»: en Tú, toca tu código, debajo de tu nombre, o ve a Contactos → Añadir. Le llega una solicitud y, cuando la acepta, sois contactos. Para escanear QR necesitas la última versión de la tienda.

Arriba en «Añadir contacto» tienes tu código y tu QR, para enseñarlo, copiarlo o compartirlo con un enlace. Si se lo has dado a quien no debías, pulsa «Cambiar mi código»: el código y el QR anteriores dejan de servir al momento y tus contactos siguen siéndolo.

Tus publicaciones, según lo que elijas en cada una: «Completa» (mapa, recorrido y cifras), «Solo cifras» (sin mapa) o «Solo yo» (nadie). Pueden darle a «Me gusta», comentar, escribirte y pedirte que seas su guardián. No ven dónde estás: eso solo lo ven tus guardianes y tu grupo en una salida.

Sí. En Contactos, tócale → «Visibilidad para esta persona» → «Privado». Deja de ver tus publicaciones y de recibir avisos de ellas, aunque sigáis siendo contactos. Si prefieres cortar del todo, tienes «Eliminar contacto» o «Bloquear».

Sí. En Contactos, toca a la persona y escribe un alias: así la verás tú en contactos, guardianes y avisos. Solo lo ves tú; ella sigue viendo su nombre. En el mismo menú puedes marcarla como favorita para que salga la primera de tu lista.

Sí, en Mensajes (el muñeco de Inicio → Mensajes): chats con tus contactos y con tus grupos, con fotos y buscador. Solo puedes escribir a tus contactos. Si una conversación te agobia, la silencias 8 horas, una semana o siempre sin salirte de ella.

En Contactos, tócale → «Bloquear» (también desde su perfil). Dejáis de ser contactos y de ser guardianes el uno del otro, no podrá escribirte ni añadirte con tu código, y no se le avisa. Lo deshaces en Ajustes → Personas bloqueadas.

Arriba, las salidas de grupo en directo. Luego, tus grupos (cuadrados) y tus contactos (redondos) en una tira: ves tres de cada y deslizas para ver el resto; quien está en marcha va primero. Debajo, tus próximas salidas, tu mes (km, salidas, tiempo y desnivel) y «Lo último de tu gente», que abre el feed: en «Contactos», lo que publicáis tú y tus contactos; en «Mis grupos», las salidas de tus grupos.

Para tu gente fija. En Grupos pulsa «Crear», ponle nombre y elige las actividades que hacéis. Cada grupo es privado y tiene su chat, su calendario, sus estadísticas y sus «Salidas del grupo». Quien lo crea lo administra y puede nombrar delegados que le ayuden.

Sí. Cada grupo tiene su código y su QR (dentro del grupo, en «Código»). Quien lo tenga lo escribe en Grupos → «Unirme con un código» o escanea el QR, y entra al momento, sin aprobación. Por eso, compártelo solo con quien quieras dentro.

De dos formas: pásales el código o el QR del grupo y entran directos; o, si administras el grupo, pulsa «Invitar» y elige entre tus contactos: les llega la invitación y entran cuando la aceptan. Estar en un grupo no os hace contactos ni enseña el código personal de nadie.

El creador y sus delegados pueden invitar a sus contactos, cambiar el código del grupo (el anterior, su enlace y su QR dejan de servir; quien ya está dentro sigue), poner un máximo de personas y «Expulsar» o «Echar y bloquear» a alguien para que no vuelva a entrar. El creador, además, nombra delegados y edita el grupo.

Los miembros, el chat y el calendario del grupo y, en una salida de grupo, a todos en el mapa. En «Salidas del grupo» ven las cifras de cada uno; el recorrido, solo si lo publicaste como «Completa». Tus salidas personales, solo si las publicas también en ese grupo. Tu código personal, nunca.

En el asistente elige «Con un grupo» y el grupo. La salida es del grupo, no de quien la abre: a todos los miembros les llega un aviso y pueden unirse mientras siga abierta, aunque lleguen tarde. Os veis en el mismo mapa, cada uno con su color, y en «Más opciones» → Grupo podéis avisaros, pasaros la ruta y escribiros.

Dentro del grupo pulsa «Programar»: se abre el asistente con el grupo ya elegido y, en el último paso, pones día y hora. La salida aparece en el calendario del grupo y a los miembros les llega la invitación a «Próximas salidas» de Inicio, donde responden «Voy» o «No puedo».

El líder es quien abre la salida del grupo. Si vas detrás, pulsa «Seguir al líder» en el mapa para que la cámara le siga y no te despistes en un cruce; «Seguirme» te vuelve a centrar en ti. El líder también puede fijar una meta y es quien cierra la salida para todos.

Sí, si abriste tú la salida: en «Más opciones» (···) pulsa «Fijar meta» y toca el mapa o busca un lugar, o usa «Meta en mi posición». Todos ven en vivo a cuánto está cada uno de la meta. No es una carrera: es saber si el grupo sigue junto.

El líder, con «Finalizar»: se cierra para todos, a cada uno le llega un aviso y pasa a su resumen. Si no eres el líder, tu botón dice «Salir» y solo te saca a ti; lo que llevas grabado no se pierde.

No. Cada salida se queda solo para ti hasta que la publicas. En el resumen eliges «Quién la ve» y pulsas «Publicar y compartir»; si quieres, la publicas también en uno de tus grupos. Lo que no publiques sigue en Mis salidas y puedes publicarlo más tarde desde su menú «···».

Es quién ve cada publicación. «Completa»: tus contactos la ven en Inicio y en tu perfil, con el mapa y el recorrido. «Solo cifras»: ven la distancia, el tiempo y el desnivel, sin mapa ni recorrido. «Solo yo»: nadie más, ni por enlace. Lo eliges en cada salida y puedes cambiarlo después.

La que preparas en «Prepara tu imagen» al publicar: eliges el fondo (KURVO, mapa oscuro o claro, satélite, una foto tuya, color liso o sin fondo), el color y el grosor de la línea y qué datos se ven. Se guarda en cuadrado y es la que ven tus contactos. En el resumen puedes cambiarla por una foto o volver al mapa.

Tras «Prepara tu imagen», pulsa «Siguiente» y elige: WhatsApp (chat o estado, con enlace y vista previa), Instagram (historia o publicación), Facebook, GIF animado, Guardar o «Más» para otras apps. Hay formato Historia 9:16, Publicación 1:1 y Horizontal. El enlace lo abre quien lo reciba, salvo en «Solo yo».

Sí. Ábrela (Mis salidas → «···» → «Abrir publicación») y toca «···» arriba para abrir «Gestionar publicación»: ahí cambias quién la ve, activas el «Resumen completo» (velocidad máxima, tiempo en marcha y desniveles), la archivas (desaparece, pero guarda me gusta y comentarios) o la eliminas. Eliminarla no borra la salida.

Sí. Los contactos que pueden verla le dan a «Me gusta» y comentan, y tú ves a quién le ha gustado. Puedes borrar tus comentarios y, en tus publicaciones, cualquiera. Si la publicaste también en un grupo, sus miembros pueden hacer lo mismo.

Sí, con el botón de capas del mapa: cada toque pasa al siguiente (claro, oscuro, callejero IGN, topográfico y satélite) y, si lo mantienes pulsado, eliges uno de la lista. El topográfico va bien en montaña y el satélite sirve para ver el terreno de verdad.

Sí, miles por toda España, oficiales de KURVO y de la comunidad. En ☰ → Rutas → «Comunidad» las filtras por zona, actividad, distancia, desnivel y tiempo; se cargan de 20 en 20 con vista previa. En cada una puedes guardarla, seguirla, ver quién la ha hecho y pulsar «Hacer esta ruta».

En ☰ → Rutas → «Mis rutas», pulsa «Crear ruta» y toca el mapa para ir poniendo puntos: la ruta se traza entre ellos según el perfil que elijas (coche, moto, bici, MTB, andar o senderismo). También puedes guardar como ruta una salida ya hecha, desde su resumen.

Sí, en los dos sentidos. En ☰ → Rutas, «Importar ruta (GPX)» trae rutas de Garmin, Strava, Komoot y similares. Y desde el menú de cada ruta o el resumen de una salida, «Exportar GPX» la saca para abrirla en otra aplicación.

La grabación no depende de la red: el GPS sigue funcionando, todo se guarda en el móvil y se sube solo al recuperar señal. Para ver el mapa sin datos, descarga antes la zona en ☰ → Mapas sin conexión: encuádrala, elige el estilo y pulsa «Descargar esta zona».

En ☰ → Estadísticas: salidas, distancia, tiempo total y en movimiento, velocidad media, desnivel, reparto por actividad y tendencia mensual. Puedes filtrar por actividad y periodo (7, 30 o 90 días, este año o a medida) y ver solo lo tuyo o incluir tus grupos.

En ☰ → Estadísticas, en «Récords»: tu mejor salida en distancia y la más larga en tiempo. Más abajo, en «Más a fondo», tienes tu número de Eddington, el calendario de las últimas 26 semanas y la comparación año a año.

Objetivos que se cuentan solos con tus salidas: de la semana, del mes, de la temporada (el año) y de siempre. Los de semana y mes se renuevan y los puedes volver a ganar. Algunos llevan candado hasta que subes de nivel, y cuanto más nivel tienes, más alto es el objetivo. Están en ☰ → Retos y en Inicio, en «Rutas y retos».

Con experiencia (XP): 1 XP por cada minuto en movimiento, 25 por cada salida terminada y la que da cada reto que ganas. Hay 100 niveles y cada uno cuesta más que el anterior; cada 10 niveles cambias de rango (Novato, Rodador, Explorador… hasta Mito). Cuenta todo lo que has hecho con KURVO desde el principio.

Cada temporada (una por año, del 1 de enero al 31 de diciembre) trae cuatro retos grandes, los Súper KURVO. Si ganas uno te llevas mucha XP y una insignia que se queda en tu perfil de retos para siempre. El 1 de enero empieza la temporada nueva con sus cuatro retos.

Sí. Cada salida se exporta a GPX desde su resumen. Y en Ajustes → «Descargar mis datos» te llevas un archivo con todo lo que KURVO guarda sobre ti: perfil, salidas, recorridos, alertas y publicaciones. Tus datos son tuyos.

Toda la app usa km/h: en vivo, en el resumen, en las publicaciones y en los parciales. A pie se ve con un decimal (por ejemplo 4,6 km/h). El ritmo en minutos por kilómetro se quitó porque se disparaba al ir despacio.

Solo durante una salida y solo quien tú eliges: tus guardianes en las salidas vigiladas y la gente de tu grupo en una salida de grupo. Tus contactos no ven tu posición, y en modo anónimo no la ve nadie. Fuera de una salida, KURVO no comparte dónde estás.

Ponlo con prefijo en Tú → «Teléfono para avisos». Solo se usa en emergencias: si eres guardián, para mandarte el SMS y llamarte cuando alguien pide ayuda; y, mientras tengas un aviso activo, para que quien te cuida pueda llamarte. No sale en tu perfil ni lo ve nadie más.

En Ajustes → «Permisos del móvil». Te dice cuántos tienes listos y cómo está cada uno: ubicación precisa, ubicación con la pantalla apagada («Siempre»), avisos, contacto KURVO SOS, cámara y, en Android, ahorro de batería. Si algo falta, el botón de al lado lo arregla o te lleva a los ajustes del móvil.

Los avisos de KURVO se activan o se quitan con el permiso de notificaciones del móvil (Ajustes → Permisos del móvil → Avisos); si eres guardián, no los quites, porque por ahí te llegan los SOS. Lo que sí puedes es silenciar una conversación de Mensajes durante 8 horas, una semana o siempre.

Tus contactos, tu código, tus guardianes y las personas bloqueadas; el aviso de parada por defecto; en «Mapa y GPS», el color y el grosor de tu línea, el modo zurdo (botones del mapa a la izquierda) y cuánto aguanta la pantalla encendida en ruta; y en «Legal y datos», descargar tus datos.

Al final de Ajustes, «Eliminar cuenta». Se borran tu perfil, tus salidas y tu historial. Es definitivo: no hay vuelta atrás. Si antes quieres guardar una copia, usa «Descargar mis datos».

Casi siempre es el permiso de ubicación: tiene que estar en «Siempre» y con la ubicación precisa, no en «Mientras se usa la app». Compruébalo en Ajustes → Permisos del móvil: si algo falta, el botón de al lado te lleva a arreglarlo. En Android, quita también KURVO del ahorro de batería.

Quita KURVO del ahorro de batería: en Android tienes el botón en Ajustes → Permisos del móvil → Ahorro de batería. Algunas marcas (Xiaomi, Huawei, Samsung, OPPO) son especialmente agresivas y además piden marcar la app como «sin restricciones» o permitir el inicio automático en los ajustes del sistema.

Mira Ajustes → Permisos del móvil → Avisos y que el móvil no esté en «No molestar». Si acabas de cambiar de móvil, abre la app una vez con conexión para que se registre el aparato nuevo. Para no perderte un SOS, guarda el contacto KURVO SOS y márcalo como favorito.

Cada guardián necesita su teléfono con prefijo en Tú → «Teléfono para avisos»: sin él, solo le llega la notificación. Pídeles también que guarden el contacto KURVO SOS y lo marquen como favorito, para que lo reconozcan y suene aunque tengan «No molestar».

Escanear necesita la última versión de KURVO de la tienda y permiso de cámara (Ajustes → Permisos del móvil → Cámara). Mientras tanto, puedes escribir el código a mano en «Añadir contacto» o, si es de un grupo, en Grupos → «Unirme con un código».

El mapa de Guardián solo enseña salidas EN CURSO. Las programadas salen aparte, con su día y hora, y pasan al mapa cuando arrancan. Comprueba también que aceptaste ser su guardián y que te eligió en esa salida: en cada una decide quién le cuida.

KURVO se actualiza sola: descarga las mejoras al abrirla y, cuando hay una lista, aparece «Actualizar» en el menú ☰ (con una salida en marcha, espera a que termines). Algunas novedades necesitan la última versión de la tienda, y la app te avisa. En ☰ → «Novedades de la app» ves qué trae cada actualización.

Sí, si ya habías entrado antes en ese móvil y no cerraste sesión: la sesión se queda guardada y la app abre sin conexión. Puedes grabar una salida y lo pendiente se sube solo cuando vuelvas a tener red. Para entrar por primera vez o después de cerrar sesión sí necesitas internet.

Nada grave: la grabación sigue, el GPS sigue funcionando y todo se guarda en el móvil. Tus avisos (SOS, parada, avería) esperan en cola y salen en cuanto hay red. Si al terminar faltan puntos por subir, el resumen queda en borrador y no se puede publicar hasta que suban todos, cosa que pasa sola con cobertura.

Sí. Entre los botones del mapa de la salida hay uno con dos modos: brújula (el mapa gira contigo, según hacia dónde vas) y candado (el norte siempre arriba). Tócalo para pasar de uno a otro.